Laatst bijgewerkt: maart 2026
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Aardvark Services, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Aardvark Services en opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
Alle offertes en aanbiedingen van Aardvark Services zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na de datum van uitbrenging, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is aangegeven.
Aardvark Services kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de bij de aanvraag verstrekte gegevens. Indien deze gegevens wijzigen, behoudt Aardvark Services zich het recht voor de prijzen dienovereenkomstig aan te passen.
Aardvark Services zal zich inspannen de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De verplichtingen van Aardvark Services hebben het karakter van een inspanningsverbintenis en niet van een resultaatsverbintenis.
Aardvark Services bepaalt de wijze waarop de diensten worden uitgevoerd, met inachtneming van de wensen van opdrachtgever voor zover deze redelijk en uitvoerbaar zijn. Indien en voor zover een goede uitvoering dit vereist, heeft Aardvark Services het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en correcte uitvoering van de diensten mogelijk te maken. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Aardvark Services aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt. Opdrachtgever verleent Aardvark Services de benodigde toegang tot systemen, netwerken en locaties voor zover dit voor de uitvoering van de diensten noodzakelijk is.
Aardvark Services is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Aardvark Services is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de inhoud of omvang van de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Wijzigingen in de scope van de dienstverlening dienen schriftelijk te worden overeengekomen.
Indien de wijziging of aanvulling financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Aardvark Services de opdrachtgever hierover vooraf informeren. Aardvark Services is gerechtigd de prijzen en levertijden aan te passen indien een wijziging in de overeenkomst daartoe aanleiding geeft.
Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal Aardvark Services daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft. Aardvark Services zal geen meerwerk uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van opdrachtgever, tenzij het meerwerk redelijkerwijs niet kon worden voorzien en noodzakelijk is voor de voortgang van de dienstverlening.
Alle prijzen en tarieven zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aardvark Services is gerechtigd de tarieven jaarlijks te indexeren op basis van het CBS-prijsindexcijfer voor de dienstensector. Eventuele tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk medegedeeld.
Facturering geschiedt maandelijks voor doorlopende diensten en na afronding voor eenmalige opdrachten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op de door Aardvark Services aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Vanaf de datum van verzuim is opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt gerekend.
Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, waaronder begrepen incassokosten, komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150,-.
Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening (waaronder beheer, monitoring, helpdesk en overige managed services) worden aangegaan voor een minimale duur van 1 jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na afloop van de initiële looptijd wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor perioden van 1 jaar.
Opzegging van een doorlopende overeenkomst dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden vóór het einde van de lopende contractperiode. Bij gebreke van tijdige opzegging wordt de overeenkomst verlengd als hiervoor beschreven.
Overeenkomsten voor eenmalige projecten eindigen na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden en acceptatie door opdrachtgever, dan wel na verloop van de in de overeenkomst bepaalde termijn.
Aardvark Services is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst, in het bijzonder betalingsverplichtingen, en dit verzuim niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld.
De aansprakelijkheid van Aardvark Services is beperkt tot vergoeding van directe schade en is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Aardvark Services in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan opdrachtgever heeft gefactureerd voor de diensten waaruit de schade is voortgevloeid. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid meer bedragen dan € 25.000,-.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Aardvark Services aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.
Aardvark Services is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, en schade als gevolg van aanspraken van derden.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Aardvark Services. Opdrachtgever vrijwaart Aardvark Services tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Aardvark Services geleverde diensten.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was op het moment van verstrekking, die de ontvangende partij reeds rechtmatig in bezit had, die van een derde is verkregen zonder geheimhoudingsplicht, of die openbaar moet worden gemaakt op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.
De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van 2 jaar na beëindiging daarvan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Aardvark Services ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, documentatie, adviezen, rapporten, ontwerpen, scripts, configuraties en overige materialen berusten uitsluitend bij Aardvark Services of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Aardvark Services geleverde materialen voor de duur van de overeenkomst en uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Het is opdrachtgever niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aardvark Services.
Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen de beschikbaarstelling aan Aardvark Services van door opdrachtgever verstrekte materialen, gegevens of informatie. Opdrachtgever vrijwaart Aardvark Services tegen elke aanspraak van derden die verband houdt met een beweerde inbreuk op intellectuele eigendomsrechten in verband met door opdrachtgever aangeleverde materialen.
Aardvark Services is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld en die noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Aardvark Services geen invloed kan uitoefenen. Hieronder vallen onder meer: storingen in internetverbindingen, stroomuitval, storingen bij toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen, pandemieën, epidemieën, natuurrampen, terrorisme, oorlog en stakingen.
Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Reeds verrichte prestaties worden in dat geval naar evenredigheid afgerekend.
Op alle overeenkomsten tussen Aardvark Services en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden zullen partijen eerst trachten in onderling overleg op te lossen. Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, locatie Breda.
Het voorgaande laat onverlet het recht van Aardvark Services om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter, dan wel om een spoedvoorziening (kort geding) te verzoeken bij de daartoe bevoegde voorzieningenrechter.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Aardvark Services en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In geval van een vertaling prevaleert de Nederlandstalige versie.
Aardvark Services behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten slechts na schriftelijke kennisgeving en een redelijke termijn van 30 dagen, gedurende welke opdrachtgever de overeenkomst kan opzeggen indien hij niet met de wijzigingen instemt.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in maart 2026.